株式会社サニーサイドアップ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：次原悦子、以下「当社」）は、当社の危機管理広報専門チームによる【24時間・365日の電話相談ホットライン】と、国内最大級のソーシャル・モニタリングシステムを組み合わせた危機管理広報サービス「ソーシャル・リスキューネット^※1（以下、「本サービス」）」の提供を開始します。

■「不適切動画」や「バイトテロ」^※2・・・迅速な対応を求められる危機管理広報
企業にとっての危機管理広報対応は、グローバル化や情報化の進展に伴って多様化しています。特に近年においては、インターネットやSNSの急速な普及により、個人のSNSが情報の一次発信元である「不適切動画」や「バイトテロ」といった事案が発生し、これまで以上に迅速な対応が求められているのが現状です。

■24時間・365日つながる電話ホットラインと、国内最大級のモニタリングシステムで万全の体制に
こうした現状を踏まえ、当社では、ソーシャル・リスクの総合ソリューションカンパニーである株式会社リリーフサイン（本社:東京都港区、代表取締役社長:四家章裕）とパートナー契約を締結し、国内最大級の監視対象範囲を誇る同社のソーシャル・モニタリングシステム「e-mining（イーマイニング）」をベースとした総合的な危機管理広報スキームを構築。当社がこれまで培ってきた危機管理広報のノウハウとソーシャル・モニタリングシステムを組み合わることで、あらゆる企業リスクに対して迅速な対応が可能な危機管理広報サービス「ソーシャル・リスキューネット」を開発しました。

本サービスでは、Twitter社および電子掲示板「2ちゃんねる」との契約により、約2,000メディアを網羅する監視対象範囲としたソーシャル・モニタリングを実施します。万が一事案が発生した場合においても、当社の危機管理広報専門チームが、【24時間・365日の電話相談ホットライン】を通じて危機管理コンサルティングを実施。企業リスクを孕む事案発生から迅速かつ的確に対応することはもとより、テレビ、新聞などの既存メディアとの関係性を総合的に判断し、「未然防止時」「初期対応時」「沈静化時」といった全てのフェーズにおいて、企業リスクを最小限に抑えます。

※1　「ソーシャル・リスキューネット」：「リスク」と「レスキュー」をかけ合わせた造語
※2 「不適切動画、バイトテロ」：本リリースでは、「飲食店や小売店の従業員が、勤務先の商品や什器を使用して悪ふざけを行う様子を撮影・SNSに投稿し、情報拡散する現象」を指す

■「ソーシャル・リスキューネット」サービス概要

「ソーシャル・リスキューネット」は、月額30万円からで、SNSや危機管理広報の専門家の雇用と比較し、大変リーズナブルな費用となっています。また、本サービスでは危機管理広報専門家の【24時間・365日の電話対応】が可能であることから、自社管理以上のパフォーマンスが期待できます。1日あたり約1万円、1時間あたり約400円のコストとなります。

また、本サービスのオプションとして、経営層、管理職、一般職、アルバイト従業員などに対し、様々なトレーニングやセミナーを用意しています。これらのオプションは、顧客企業に合った企業リスクを個別に想定し実施するもので、企業リスクを孕む案件を事前に防ぐ効果が期待できます。

【サービス内容】
-危機管理広報専門チームによる【24時間・365日】の電話ホットラインの開設
および危機管理コンサルティング業務
-ソーシャルモニタリングツール「e-mining」を用いた
インターネット・SNS上の監視モニター業務

【月額】30万円　※初期設定費が別途10万円かかります
【契約期間】6ケ月～
【モニタリングキーワード数】3ワード　※キーワード追加ごとに別途費用がかかります
【オプションプログラム】
-従業員向けSNS炎上体験型eラーニング講座「働くひとのための炎上防災訓練」実施
-ワークショップ型の企業向け炎上対応トレーニング「炎上防災訓練」実施
-謝罪記者会見シミュレーショントレーニング
-危機管理広報セミナー（メディア・リテラシーセミナー）
-危機管理広報マニュアルの作成

※各オプショナルプログラムについては別途費用がかかります
※価格は全て税抜表示です