企業が持続的に成長し、市場での競争優位性を確立するためには、単に商品を宣伝するだけでは不十分な時代となりました。消費者は企業からの「アピール・プロモーション（自社商品・サービスの魅力や強みを直接的に訴求する発信）」に対して 慎重に比較検討し、第三者からの評価や、その企業が社会に対してどのような姿勢で向き合っているかを重視するようになっています。そこで重要性を増しているのが「PR戦略」です。PR（Public Relations）は、企業の重要なコミュニケーション手法の一つであり、社会の関心や課題に寄り添い双方向のコミュニケーションを通じて信頼を醸成する活動です。

本記事では、 広告が「伝える」活動であるのに対し、PRは「信頼を築く」活動である点に着目し、PR施策特有の価値や効果的なPR戦略を立案するためのプロセスについて詳しく解説します。

PR戦略とは？広告の打ち出しとは何が違う？

PR戦略とは、企業がステークホルダー（顧客・従業員・株主・取引先・地域社会など）と良好な関係を構築・維持するために策定する中長期的な行動計画のことを指します。単発的なプレスリリースの配信や、メディアに取り上げられることだけがPRではありません。「自分たちは何者で、社会にどのような価値を提供するのか」というメッセージを一貫して発信し、社会からの共感と信頼を獲得していくプロセスそのものがPR戦略なのです。まずは、企業のコミュニケーション活動として混同されがちな「広告」との違いを明確にし、PRの本質的な役割について整理します。

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社会と良好な関係を築くパブリックリレーションの定義

PRは「Public Relations（パブリックリレーション）」の略語であり、日本では「自己アピール」や「宣伝」という意味で使われることもありますが、本来の意味は「組織とその組織を取り巻く人間（個人・集団）との望ましい関係を創り出すための考え方および行動のあり方」です。つまり、一方的に情報を伝えるのではなく、双方向のコミュニケーションを通じて相互理解を深めることが目的です。企業が社会の一員として認められ、長く活動を続けていくための基盤作りこそが、PRの役割と言えるでしょう。

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広告とPRの違いは「第三者視点」と「信頼性」

PRと広告は、どちらも認知拡大やブランディングを目的としていますが、アプローチ方法と情報の質には大きな違いがあります。広告は企業が直接メッセージを届ける手法であるのに対し、PRは第三者からポジティブなメッセージを発信してもらうことで評価を育てる取り組みです。

最大の違いは、情報発信の主体とコントロール権の所在にあります。広告は企業がメディアの枠を購入して発信するものであり、内容やタイミングをコントロールできます。対してPRは、メディアや第三者が「価値がある」と判断した情報を発信するものであり、企業側が掲載をコントロールすることはできません。

以下の表は、PRと広告の主な違いを比較したものです。

PR活動によって発信される情報は「第三者の視点」を通しているため、消費者からの信頼性が非常に高いという特徴があります。

現代ビジネスに戦略的PRが不可欠な理由

インターネットやSNSの普及により、消費者が受け取る情報量は爆発的に増加しました。その結果、企業からの一方的な広告メッセージは埋もれやすくなり、信頼できるメディアの記事や、SNS上の口コミ、インフルエンサーの評価などが購買意思決定に大きな影響を与えるようになりました。SDGsやESG経営への関心の高まりから、企業の社会的責任や倫理観も厳しく問われるようになっています。広告枠での露出を増やすだけでは不十分な時代に入り、もともと重要だったPRの価値があらためて見直されています。社会との対話を重視した戦略的なPR活動が、今まで以上に不可欠となっているのです。

PR戦略が企業にもたらす5つの重要な価値

 

PR戦略を適切に実行することで、企業は広告の手法だけでは得られない独自の成果を得られます。ここでは、PR施策特有の「信頼・評価・話題・検索・人材」という5つの価値について解説します。

ステークホルダーからの「信頼」獲得でブランドを守る

PR活動の最大の成果は「信頼」の獲得です。新聞やニュース番組、信頼性の高いWebメディアなどで、企業の取り組みや商品開発の背景にあるストーリーが報じられることは、社会的な信用力に直結します。「テレビで紹介されていた企業なら安心だ」「新聞に取り上げられるしっかりした会社だ」という認識は、顧客だけでなく、取引先や金融機関、求職者に対してもある一定のポジティブな影響を与えます。積み重ねた信頼はブランドの資産となり、万が一の不祥事やトラブルが発生した際にも、ダメージを最小限に抑えるレピュテーション（評判）の防波堤として機能します。

第三者の客観的「評価」が購買や契約を後押しする

消費者が商品やサービスを選ぶ際、最終的な決め手となるのが第三者による「評価」です。 企業による情報発信で商品の特徴を伝えつつ、専門家によるレビュー記事や実際に利用したユーザーのインタビュー記事を組み合わせることで、より説得力のある情報提供ができるケースは多々あります。BtoBビジネスにおいても同様で、導入事例のインタビューや業界紙での掲載実績は、決裁者が稟議を通す際の有力なエビデンスとなります。PR戦略によって、自社の商品がいかに市場で評価されているかを可視化することは、営業活動やマーケティング施策の成約率を高める効果があります。

社会的文脈に乗せた「話題」で認知を広げる

PRは、単なる商品情報を社会的なニュースへと変換する力を持っています。たとえば、新商品を発売する際に、単にスペックを紹介するのではなく、「昨今の社会課題を解決するためのソリューション」として打ち出すことで、メディアが取り上げやすい「話題」を作ることができます。社会的な文脈（コンテキスト）に乗った情報は、SNSでも拡散されやすく、広告費をかけずとも爆発的な認知拡大（バイラル）を生む可能性があります。人々の会話の中に自然と自社の話題がのぼる状態を作れるのは、PRならではの価値です。

指名検索を増やしWeb上の「検索価値」を高める

PR活動によってメディア露出やSNSでの言及が増えると、必然的にWeb上での検索行動が増加します。特に、ブランド名や商品名で直接検索される「指名検索」の増加は、SEO（検索エンジン最適化）の観点からも極めて重要です。多くのユーザーが指名キーワードで検索し、サイトを訪れると、Googleなどの検索エンジンに対して「このサイトは人気があり信頼できる」という強力なシグナルになります。また、有力なメディアサイトや公的機関からリンクが貼られる（被リンク獲得）ことでドメインパワーが向上し、サイト全体の検索順位が底上げされるといった相乗効果も期待できます。直近では、テクノロジーの進化に伴い、企業が意識すべき「検索」の対象範囲も拡大してきました。従来の検索エンジン対策に加え、アプリ提供企業であればアプリストアで上位に表示されるためのASO（App Store Optimization）や、急速に普及する生成AIからの参照を目指す動きも重要視されています。なお、現在AIによる検索体験への最適化に関しては、GEO（Generative Engine Optimization）やAEO（Answer Engine Optimization）など様々な用語が提唱され乱立している状況ですが、ここでは総称して「AIO（AI Optimization）」という言葉でお伝えします。結論として、PRは検索エンジン・アプリストア・AIというあらゆるチャネルにおける「検索価値」を最大化するために有効な施策なのです。

ブランド力向上が優秀な「人材」を惹きつける

PR戦略によって企業のブランド力が高まると、顧客獲得だけでなく、優秀な人材の採用においても極めて大きな競争優位性が生まれます。求職者は、給与や待遇などの条件面だけでなく、「その企業が社会でどのように評価されているか」「どのようなビジョンを持っているか」を非常に重視して企業を選定する傾向にあります。メディアを通じて企業の取り組みや経営者の想いが発信されると、求職者に対して「勢いがある企業」「社会的に信頼できる企業」というポジティブな印象を深く届けられます。また、社外への発信は、既存社員に対しても「自分たちは社会から注目される価値ある仕事をしている」という再認識を促す効果があります。結果として、PR戦略は外部からの人材獲得を加速させるだけでなく、内部の組織力を強化し、優秀な人材が定着し続ける好循環を生み出すのです。

成果を出すPR戦略の立て方！実践5ステップ

効果的なPR活動を行うためには、思いつきでプレスリリースを出すのではなく、論理的な順序で戦略を組み立てる必要があります。ここでは、成果に繋がるPR戦略立案の5つのステップを紹介します。

ステップ1：現状分析で課題とPR活動の目的を定める

まずは自社の現状を客観的に分析し、PRによって解決すべき課題を明確にします。「認知度はあるが理解が浅い」「技術力はあるが信頼性が足りない」「採用において競合に負けている」など、課題によって打つべき手は異なります。SWOT分析（強み・弱み・機会・脅威）などのフレームワークを用いながら、自社の置かれている状況を整理しましょう。その上で、「いつまでに、どのような状態になっていたいか」というPR活動の目的（KGI）を設定します。目的が曖昧なままでは、手段が目的化してしまい、成果が出ない原因となります。

ステップ2：ターゲットとアプローチするメディアを設定する

次に、誰にメッセージを届けたいのか、ターゲットを具体的に設定します。顧客だけでなく、株主・従業員・採用候補者など、ステークホルダーごとにターゲット像を策定しましょう。そして、そのターゲットが普段どのようなメディアから情報を得ているかを調査し、アプローチすべきターゲットメディアを選定します。テレビや全国紙のようなマス媒体を狙うのか、専門性の高い業界紙やWebメディアを狙うのかによって、情報の切り口や提供方法は大きく変わります。

ステップ3：社会の関心事と自社を結ぶコアメッセージを開発する

PRの成否を分けるのが、この「コアメッセージ」の開発です。企業が伝えたいことと、メディアや世の中が知りたいことの接点を見つけ出し、ニュース価値のある言葉に変換します。単なる「新商品発売」ではなく、「働き方改革を推進するツール」や「SDGsに貢献する新素材」といったように、社会的な関心事と自社を結びつける視点が必要です。メディアの記者や編集者に刺さり、さらにその先の読者や視聴者の共感を呼ぶものでなければなりません。

ステップ4：最適な手法を選択し実行スケジュールを組む

メッセージが決まったら、それを届けるための具体的な手法を選定します。プレスリリースの配信・記者発表会の開催・メディアキャラバン（記者への個別訪問）・オウンドメディアでの発信・SNSキャンペーン・イベント開催など、手法は多岐にわたります。単発で行うのではなく、ターゲットの行動変容に合わせて組み合わせる「コミュニケーション設計」が重要です。年間の広報カレンダーを作成し、季節のイベントや社会的な動きに合わせて、最適なタイミングで情報を発信できるようスケジュールを組みましょう。

ステップ5：KGI・KPIを設定し効果を定量・定性で測定する

PR活動は適切な指標を設定することで効果測定が可能です。最終的なゴールであるKGI（重要目標達成指標）に対し、進捗を測るKPI（重要業績評価指標）を設定します。

以下の表は、PR活動におけるKPIの例です。

数値を定期的に計測し、計画通りに進んでいるか、メッセージが正しく伝わっているかを確認しながら、戦略を微調整（PDCAサイクル）していくことが大切です。

PR戦略の成功には、プロフェッショナルな企画力とメディアリレーション力が不可欠です。サニーサイドアップのPRサービスでは、プレスリリース配信からメディアトレーニング、危機管理まで、あらゆるPR活動を包括的にサポートしています。豊富な実績に基づく戦略的アプローチで、効果的な情報発信を実現します。PRサービスの詳細は下記からご確認ください。

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戦略立案に役立つ「PESOモデル」の活用

現代のPR戦略において欠かせないのが、メディアを4つのタイプに整理する「PESO（ペソ）モデル」という考え方です。これらを相互に組み合わせ、それぞれの特性を活かしながら連動させることで、情報の到達範囲と深度を最大化できます。

アーンドメディア（評判獲得）中心のメディアミックスの考え方

PESOモデルの核となるのが、これまで解説してきたパブリシティ活動による「アーンドメディア（獲得メディア）」です。ニュースサイトや新聞記事、ブログなど、第三者による信頼性の高い情報発信を指します。PR戦略では、まずこのアーンドメディアでの露出を狙い、得られた「客観的な評価」を起点として、他のメディアへ展開していく手法が有効です。たとえば、Webニュースに掲載された記事を自社のSNSで紹介したり、営業資料に二次利用したりします。客観的なメディア掲載という「信頼」を提示することで、情報の受け手に安心感を与えながら認知を広げられます。

オウンドメディア（自社発信）とシェアードメディア（共感拡散）の連携

「オウンドメディア（所有メディア）」は、コーポレートサイトや自社ブログなど、企業が完全にコントロールできる情報発信の場です。アーンドメディアでは伝えきれなかった詳細な情報や、開発の裏側にあるストーリーなどを深く語るのに適しています。一方、「シェアードメディア（共有メディア）」はSNSなど、消費者同士が情報を共有・拡散する場です。アーンドメディアで話題になったトピックについて、SNS上でユーザーが感想を言い合い、さらに詳しい情報を求めてオウンドメディアへ流入するという流れを作ることが、現代のPR戦略における理想的な動線です。これらに、必要に応じて「ペイドメディア（広告メディア）」を組み合わせることで、認知のブーストをかけることも可能です。

PR戦略を成功させるために意識すべきポイント

最後に、PR戦略を実行する上で常に意識しておくべき心構えについて触れておきます。テクニックに走るのではなく、本質的な姿勢を守ることが成功への近道です。

ポイント1：一方的な売込みでなく社会的意義を語る

メディアや消費者は、企業の「売り込み」には敏感に反応し、拒絶することさえあります。PR戦略において最も重要なのは、「自社の利益」ではなく「社会の利益（ソーシャルグッド）」を語ることです。「この商品が売れると自社が儲かる」という視点ではなく、「この商品が普及することで、社会のこの課題が解決される」「人々の生活がこのように豊かになる」という視点を忘れてはいけません。自社の活動を社会的な文脈の中に位置づけ、共感されるストーリーとして発信し続けることが、長期的な信頼構築に繋がります。

ポイント2：継続的発信でメディアや顧客との関係性を維持する

PRは一朝一夕で成果が出るものではありません。一度メディアに取り上げられたからといって、そこで活動を止めてしまっては、すぐに忘れ去られてしまいます。重要なのは、情報の鮮度を保ち、継続的に発信し続けることです。大きなニュースがない時でも、業界の動向についてのレポートを発信したり、社員の働き方に焦点を当てたりと、切り口を変えて情報を発信し続ける努力が求められます。地道なコミュニケーションの積み重ねが、メディア担当者との信頼関係（リレーション）を築き、いざという時に頼られる存在へと企業を成長させます。また、顧客に対しても、継続的な情報発信を通じて「このブランドは常に誠実に向き合ってくれている」という安心感や信頼を醸成できます。一時的な露出ではなく、日々の発信が積み重なることで、顧客との長期的な信頼関係が構築されるのです。

まとめ

PR戦略は、単なるメディア露出の獲得手段ではなく、ステークホルダーとの強固な信頼関係を築き、企業のブランド価値を高めるための経営戦略そのものです。

広告とは異なる「第三者視点」や「社会的意義」を重視した情報発信は、信頼性が問われる現代のビジネスにおいて不可欠な要素となっています。本記事で紹介した「PESOモデル」や実践的な5ステップを参考に、自社の課題に合わせたロードマップを描くことが成功への近道です。ぜひ戦略的なPRを実践し、企業の持続的な成長を実現してください。

効果的なPR戦略の立案には、メディア動向の把握や最適なタイミングの見極めなど、専門的なノウハウが求められます。サニーサイドアップでは、豊富な実績とメディアとの強固なリレーションを活かし、貴社の目標達成に向けた最適なPR戦略をご提案可能です。まずはお気軽にお問い合わせフォームからご相談ください。経験豊富な担当者が丁寧にヒアリングいたします。

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